资源的重复购买问题

上个月买的资源，从天空石的积分记录处一开始能查到有买过，今天翻游戏资源点进去却发现没解锁，但是我已经在大前天已经下好了，而且明明买过了再返回去记录处搜索却搜索不到了。已经被坑了八到十几颗天空石了。刚开始看到没解锁以为自己记错了，但是网盘里却又有下载记录，重新付费后发现确实是同一个资源，希望能修复或者解释一下。